ICT Red Global de Banca Digital

ICT Pay (ICT Global Digital Banking Network) comprende que su privacidad es de suma importancia. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente las prácticas de procesamiento de datos descritas en esta política. Nos comprometemos a proteger sus derechos de privacidad de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo la CCPA y el RGPD.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información en relación con su uso de los servicios de ICT Pay: (a) Información de identificación personal, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, Número de Seguro Social (SSN) o número de identificación emitido por el gobierno, utilizada para la verificación de identidad y el cumplimiento de KYC; (b) Información financiera, incluyendo detalles de cuentas bancarias, registros de transacciones, información de ingresos y origen de fondos, utilizada para proporcionar servicios financieros y monitoreo de cumplimiento; (c) Datos de dispositivo y uso, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, horarios de inicio de sesión y patrones de uso, utilizados para monitoreo de seguridad y optimización del servicio; (d) Datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares, utilizados para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del servicio. Solo recopilamos la información necesaria para proporcionar y mejorar nuestros servicios.

2. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos: (a) Gestión de cuentas — crear y mantener su cuenta, verificar su identidad y procesar sus solicitudes de servicio; (b) Procesamiento de transacciones — ejecutar transferencias, pagos y otras transacciones financieras, y proporcionar registros de transacciones y estados de cuenta; (c) Cumplimiento de KYC/AML — realizar verificación de identidad del cliente, monitoreo anti-lavado de dinero y Reportes de Actividades Sospechosas (SAR) según lo requieran las leyes federales y estatales, obligaciones que sobreviven al cierre de la cuenta; (d) Prevención de fraude — detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, transacciones no autorizadas y otras conductas ilegales; (e) Mejora del servicio — analizar patrones de uso para mejorar nuestros productos, características y experiencia del usuario. No utilizaremos su información personal para propósitos no relacionados con los anteriores sin su consentimiento explícito.

3. Compartición de Información

No vendemos su información personal. Compartimos su información solo en las siguientes circunstancias: (a) Bancos asociados e instituciones financieras — para procesar transacciones y mantener sus cuentas FBO, compartimos la información de cuenta y transacciones necesaria con nuestros bancos asociados asegurados por la FDIC; (b) Procesadores de pago — incluyendo la red ACH, Fedwire, SWIFT y operadores de la red Visa, para ejecutar transacciones de pago; (c) Servicios de verificación de identidad — nos asociamos con proveedores de servicios KYC/AML de terceros para la verificación de identidad y el cribado de cumplimiento; (d) Autoridades reguladoras — según lo requiera la ley, podemos divulgar información a FinCEN, reguladores financieros estatales, el IRS o agencias de aplicación de la ley. Todos los proveedores de servicios de terceros están contractualmente obligados a utilizar su información solo en la medida necesaria para proporcionar sus servicios y deben cumplir con los estándares apropiados de protección de datos.

4. Seguridad de Datos

Empleamos medidas de seguridad líderes en la industria para proteger su información personal: (a) Todos los datos sensibles se cifran en reposo utilizando el estándar de cifrado AES-256; (b) Todos los datos en tránsito se cifran utilizando el protocolo TLS 1.3; (c) Implementamos políticas estrictas de control de acceso que aseguran que solo el personal autorizado pueda acceder a datos personales, limitado al alcance requerido por sus responsabilidades laborales; (d) Realizamos auditorías de seguridad independientes y pruebas de penetración regulares para identificar y remediar vulnerabilidades potenciales. Aunque hacemos todo lo posible por proteger sus datos, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico puede garantizar un 100% de seguridad. En caso de una violación de datos, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades reguladoras correspondientes dentro de los plazos requeridos por la ley.

5. Retención de Datos

Retenemos su información personal de acuerdo con los siguientes principios: (a) Los datos de cuentas activas se retienen durante su uso de los servicios y por 7 años adicionales después del cierre de la cuenta, para satisfacer los requisitos de mantenimiento de registros de las regulaciones financieras federales y estatales (incluyendo los requisitos de BSA/AML); (b) Los registros de transacciones se retienen por un mínimo de 5 años, con ciertos registros de transacciones transfronterizas potencialmente retenidos por más tiempo; (c) Los datos de registro de dispositivos y uso generalmente se retienen por 2 años para fines de análisis de seguridad. Después de la expiración de los períodos de retención legales, sus datos serán eliminados de forma segura o desidentificados. Puede solicitar la eliminación de datos personales no sujetos a retención legal obligatoria en cualquier momento mientras su cuenta esté activa. Tenga en cuenta que cierta información no puede eliminarse antes del período de retención legal debido a obligaciones de cumplimiento regulatorio.

6. Política de Cookies

Nuestro sitio web y aplicaciones utilizan cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia: (a) Cookies esenciales — estas cookies son necesarias para la funcionalidad básica del sitio web, como la autenticación de inicio de sesión y las protecciones de seguridad, y no pueden desactivarse; (b) Cookies analíticas — utilizamos cookies analíticas (como Google Analytics) para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios, ayudándonos a mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario. Estas cookies recopilan datos anónimos y agregados; (c) Cookies funcionales — utilizadas para recordar sus configuraciones de preferencia (como la selección de idioma). Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, pero desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web. En su primera visita, solicitaremos su consentimiento para cookies no esenciales mediante un banner de cookies.

7. Sus Derechos

Bajo las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos: (a) Derecho de acceso — tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que mantenemos sobre usted; (b) Derecho de rectificación — tiene derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta; (c) Derecho de supresión — en la medida permitida por la ley, tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a requisitos legales de retención); (d) Derecho de portabilidad de datos — tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina; (e) Exclusión de marketing — puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en los correos electrónicos o ajustando sus preferencias en la configuración de la cuenta. Para ejercer estos derechos, contacte a support@icookpay.com. Responderemos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su solicitud.

8. Derechos de Privacidad CCPA

Si usted es residente de California, tiene los siguientes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA): (a) Derecho a saber — tiene derecho a saber qué categorías de información personal hemos recopilado sobre usted, los propósitos de la recopilación, las fuentes de información y las categorías de terceros con quienes se comparte; (b) Derecho a eliminar — tiene derecho a solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado sobre usted, sujeto a excepciones legales (como el mantenimiento de registros de cumplimiento); (c) Derecho a optar por no participar en la venta — no vendemos su información personal. Si nuestras prácticas cambian en el futuro, proporcionaremos un enlace de "No Vender Mi Información Personal" en nuestro sitio web; (d) Derecho a la no discriminación — no le discriminaremos por ejercer sus derechos bajo la CCPA, incluyendo negar servicios, cobrar precios diferentes o proporcionar un servicio de diferente calidad. Para enviar una solicitud CCPA, contacte a privacy@icookpay.com.

9. Usuarios Internacionales

Los servidores e infraestructura operativa de ICT Pay están ubicados en los Estados Unidos. Si accede a nuestros servicios desde fuera de los Estados Unidos, sus datos personales serán transferidos, procesados y almacenados en los Estados Unidos. Para los usuarios de la Unión Europea/Espacio Económico Europeo (UE/EEE), procesamos datos personales bajo las siguientes bases legales: (a) Ejecución contractual — para proporcionar los servicios financieros que ha solicitado; (b) Obligación legal — para cumplir con las regulaciones KYC/AML y los requisitos de informes financieros; (c) Intereses legítimos — prevención de fraude y seguridad del servicio; (d) Consentimiento — comunicaciones de marketing y cookies no esenciales. Aseguramos la legalidad de las transferencias transfronterizas de datos a través de Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) y otras salvaguardas apropiadas. Los usuarios de la UE/EEE también tienen derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión de protección de datos de su país de residencia.

10. Contacto y Actualizaciones

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad, contáctenos a través de los siguientes canales: Correo electrónico: privacy@icookpay.com Soporte general: support@icookpay.com Dirección postal: ICT Global Digital Banking Network, 1209 Orange Street, Wilmington, Delaware 19801, USA Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales o requisitos legales. Para cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico o notificación en la aplicación al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada. La versión más actual de esta política siempre está disponible en nuestro sitio web.